“Entrevista da sócia Jeanete Herzberg para Universo DOC, sobre preparação para aposentadoria de médicos, sócios de clínicas, com dicas práticas.“
“Entrevista da sócia Jeanete Herzberg para Universo DOC, sobre preparação para aposentadoria de médicos, sócios de clínicas, com dicas práticas.“
A pandemia do novo corona vírus trouxe mudanças em todos os aspectos das nossas vidas. E escancarou algumas dúvidas que já começavam a aparecer aos donos de clínicas e consultórios:
Responder a essas questões pode ser um excelente exercício para tomar suas decisões estratégicas de médio e longo prazos sobre seu papel como empresário e médico, assim como que rumo dar ao seu negócio.
Existe a possibilidade de vender sua clínica, parcial ou totalmente, e assim reduzir seus ricos e encontrar solução para sua saída do negócio.
Por outro lado, se você está satisfeito com o desempenho de sua clínica e quer potencializar os resultados incorporando outras que passem a funcionar como a sua e assim ampliando o seu próprio negócio, existem possibilidades de aquisições e fusões no mercado.
E se você não se encaixa em nenhuma dessas opções e está pensando em comprar uma clínica, também deve se preparar para achar e conseguir as melhores oportunidades.
Há mais de 15 anos neste mercado a Interact pode ajudar para que essas transações aconteçam, seja fazendo a valoração do negócio, buscando interessados na compra ou venda ou ainda intermediando as negociações.
Se a decisão for de manutenção do rumo atual, a Interact poderá trazer o que há de melhor em administração para sua clínica ou consultório!
Entre em contato conosco e vamos descobrir juntos como fazer bons negócios!
Copa do Mundo no Brasil é indiscutivelmente algo que contagia a população de maneira geral. O interesse pelo assunto, os bolões, as escalações de cada “técnico”, reuniões para assistir jogos, debates sobre os problemas e as soluções do futebol…
Isso se repete a cada 4 anos… Nos intervalos entre as copas, assistimos a corrupção, a falta de seriedade e profissionalismo no esporte tomarem conta. Escândalos, dívidas crescentes dos clubes, uma situação cada vez mais dramática. E quando acontece um “7 a 1” entende-se que é preciso mudar. E quando surge um talento como Neymar, aposta-se que temos boas chances.
Conversando com médicos e gestores de clínicas e consultórios de todo o Brasil, percebo uma semelhança do assunto Gestão com o da Copa do Mundo.
O assunto Gestão é tipicamente alçado a “muito importante” em decorrência de algum acontecimento, alerta ou estímulo: uma história de alguém que foi fraudado ou roubado, um bom negócio que faliu por falta de controles financeiros, uma palestra inspiradora sobre o tema, etc. A semelhança com a Copa do Mundo é o perfil “tiro curto”, bem como o intervalo. Ou seja, o interesse na Gestão não tende a sobreviver a demanda de esforços, investimentos, alocação de tempo por parte dos sócios… E provavelmente esse tema ficará adormecido por um período de tempo, até que seja estimulado novamente.
E esteja certo, esse tema seguirá sendo estimulado. Seja pelo fisco, pela concorrência, pela administração de pessoas ou do financeiro, os sócios de clínicas e consultórios invariavelmente vão se deparar com desafios que não podem ser resolvidos pontualmente, em um torneio de de 7 jogos.
A gestão é um assunto muito mais semelhante ao campeonato de pontos corridos, que acontece ao longo do ano. Dezenas de jogos e viagens, centenas de treinamentos, preparação física, etc. Precisa ser incorporado ao “jeito de ser”. Seja uma demanda de gestão de altíssima eficiência, seja para ser controlado e seguro, o trabalho é no dia-a-dia. Não são passos grandes ou pequenos, é o tamanho da caminhada, e o quanto já andamos.
Não, o título não está errado! Também não estou falando do Carnaval fora de época! Falo deste Carnaval, que em 2018 será agora no início de Fevereiro! Sim, esse que está por vir, chegando! As pessoas começam a planejar após o Reveillon qual será a folia, a viagem, o descanso…
Mas o Desfile das escolas de Samba (ou mesmo bloquinhos de rua) começa a ser preparado muito antes da apoteose carnavalesca daquela semana de festa, esbórnia e ressaca. Pouco após o Carnaval anterior, próximo a Páscoa, as escolas se reúnem e começam a planejar e definir enredo, tema, as pessoas chave para toda a estruturação de cada área… Depois outras equipes são agregadas para compor o time da execução dos figurinos, ensaios, bateria, carros alegóricos, etc. Às vésperas do Carnaval, quando temos oportunidade de ir a ensaios, na verdade não estamos vendo um ensaio qualquer, estamos participando quase do final da longa preparação.
No dia-a-dia das clínica e consultórios, chamamos de “momentos da verdade” as situações onde o cliente tem contato direto com a empresa (estou falando do paciente, do acompanhante… são todos clientes). Do estacionamento, à recepção, atendimento médico, exames, procedimentos, até o acerto de contas, e todos os outros setores de uma clínica ou consultório.
Para as escolas de Samba, os “momentos da verdade” acontecem nos ensaios da véspera e com total intensidade no desfile: ela encara o público, os jurados, vai ter uma avaliação de desempenho – se o tempo máximo de desfile “estourou”, se houve um acidente em um carro alegórico ou um grande espaço entre uma ala e outra…
Os “momentos da verdade” não tem piedade, sentimento nem percepção de bem/mal. É, por natureza, uma mensagem em estado bruto, e indica de forma importante a tendência do “julgamento” a que estamos submetidos.
Nas clínicas e consultórios a insatisfação de um cliente pode ser resultado de recepção ruim ou no atendimento médico propriamente dito, de instalações inadequadas (sem wi-fi, faltam cadeiras na sala de espera)…
Também pode ser resultado de uma exigência que um certo perfil de clientes tem, que não seja seu público alvo específico.
Na clínica, todo dia é “o grande dia do desfile”: desde o 1º ao último atendimento do dia, os espectadores e jurados estão avaliando, e os “momentos da verdade” acontecem um atrás do outro.
Uma escola de Samba da elite do Carnaval, se preparara o ano inteiro para o grande desfile. E na sua clínica ou consultório, você se prepara para os “momentos da verdade” de todos os dias?
E na sua clínica ou consultório, quando começa o Carnaval?
Muita gente que passa o Reveillon na praia cumpre o ritual de pular as 7 ondas do ano novo, desejar e fazer planos para o novo ciclo. Carro novo, casa, viagem, sucesso profissional e financeiro… “Sair mais com os amigos”, “ter alimentação mais saudável”, “praticar esportes”, “perder X kg” e por aí vai. Nesse ritual de passagem, há a oportunidade de olhar para trás, para o ano que passou: quais eram os desejos 1 ano antes, quanto se empenhou e quanto disso se tornou realidade? É a parte onde avaliamos e melhoramos a nossa habilidade e feeling para o planejamento. Aprendemos a aproximar os desejos, os planos, e a realidade.
Inspirado no filme “Briho Eterno de uma Mente sem Lembranças” (2004, com Jim Carrey e Kate Winslet), vamos imaginar que a cada novo ano (no filme é a cada dia) você esquece tudo do ano anterior. Você está celebrando uma nova passagem de ano… e sem saber o que desejava e planejava um ano antes, não saberá se conseguiu ou não, se sua dedicação foi adequada, aquém ou além do necessário…
Neste caso as perguntas são mais importantes que as respostas. Aliás, as respostas existirão apenas quando enunciadas as perguntas!
Você quer ser esse personagem, que esquece o que passou antes? Saiba do custo que irá pagar: desperdício dos aprendizados, tempo, dinheiro e felicidade…
Então, com a licença da linguagem popular, para não “dar ruim”, pense que a clínica “também é gente”: merece pular as 7 ondinhas todo ano! Planeje, crie e calibre expectativas para sua clínica ou consultório nesse ano que se inicia! E para começar o ano de forma diferente, assista o filme, pule as 7 ondas e arregace as mangas para alcançar seus objetivos propostos! Feliz 2018!
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